EMPRESAS BASURA : capítulo 1: ENDESA

ESTAFAMOS, ROBAMOS Y TRAPICHEAMOS A NUESTROS CLIENTES
Y NOS QUEDAMOS TAN FELICES Y TAN PANCHOS

Estás tranquilamente trabajando en tu ordenador cuando de pronto se va la luz: un microcorte de suministro eléctrico. Esto podría ser comprensivo cuando sucede una vez, pero cuando de manera totalmente aleatoria, pasa varias veces al día, cualquier día de la semana, todos los meses y por lo menos durante los últimos 3 años, muchas, muchas veces, se convierte en un verdadero incordio, en un problema grave y en una tremenda putada. Los ordenadores se reinician, el trabajo que estabas haciendo se pierde, los electrodomésticos, TV, lavadora, frigorífico, etc., sufren de alguna manera ese tipo de cortes... En mi caso particular, han sido víctimas de esos cortes reiterados y en consecuencia, se han estropeado hasta su inutilización, un televisor, dos ordenadores, la fuente de alimentación de otro y un portatil. Eso sin contar las incontables horas de trabajo perdidas en un simple segundo...
Después de un primer momento de ira, de cabreo y de fustración, lo primero que se me ocurre cuando suceden estos fallos, es llamar a Endesa para preguntar que es lo que está pasando, a que se deben estos fallos y para poner una reclamación. Llamas a un 902, teléfono que te cuesta una pasta llamar, para reclamar algo que no debería suceder y que debería de ser gratuito ya que las deficiencias en el servicio son culpa de ellos, pero tragas, pagas y llamas. Te atiende una señora o señorita muy educada y amable que escucha tu normalmente airada queja. Nunca conocen la razón de estos problemas y no saben darte ninguna explicación. Sólo una vez me dijeron que estaban haciendo una reparación en la línea, despues de un corte de suministro que duró de 8 de la mañana a las 15h. de la tarde... no sin antes aconsejarme que saliera a la calle para que buscara por el barrio a unos técnicos que probablemente estarían trabajando en la línea y que les preguntara a ellos (¿?)
La opción que te ofrecen, es la de poner una reclamación y naturalmente, la pongo. Llevo ya puestas como 15 o 20, ya ni lo sé... En una de ellas reclamé las averías producidas en mis aparatos electricos y ordenadores. Al cabo de un tiempo, en contadas ocasiones, recibo una carta en la que me dicen que han recibido mi reclamación y que ya lo mirarán... en otras, ni eso. Naturalmente, no vuelvo a saber nada más de ellos. Respecto a mis aparatos estropeados, si que recibí una llamada preguntando las fechas en las que se produjo la avería, para poco tiempo más tarde recibir una carta en la que me dicen, simple y llanamente que consideran que ellos no son los causantes y que lo sienten mucho, pero que me joda.
Yo no soy ningún experto y no tengo ni idea de cual es la causa de los microcortes. Quizás sea que andan justos de energía y cuando tienen mucha demanda les salta un fusible en sus centrales, o que las líneas son una chapuza, no tengo ni idea, ni ellos, por lo visto tampoco. No dan explicaciones, no aportan soluciones, pero yo cada mes, a pagar religiosamente una tarifa cara por un servicio malo. Ya me la pegaron tambien en Enero con la famosa subida de tarifas y el trapicheo que hicieron en las facturas a miles o quizás millones de usuarios: pagando unos 40-50€ cada 2 meses, de pronto la convierten en mensual y te llega una factura de ¡ 180€ ! Reclamo también y me dice que es normal ya que ha sido ¡¡ un invierno muy frío !! Le digo que yo no tengo calefacción y que se a ciencia cierta de que no he consumido más de lo normal, pero no saben darme otra explicación. Al final la Junta de Andalucía les obliga a volver a computar las facturas y a devolver lo cobrado de más y aquí estoy aún esperando. Hace poco leí de que pasaban olímpicamente de devolver las cantidades de más cobradas, y realmente, eso si que me lo creo...
Además, les aconsejo comprueben la potencia real que tienen instalada con la que les cobran. A mí estuvieron más de 1 año cobrándome creo que 1kw de más: tenía contratados 3kw que es lo que me suministraban, pero me cobraban 4kw. Cuando me di cuenta, vino un técnico a comprobarlo, que lo confirmó. Reclamé y esta vez si que me abonaron las diferencias en la siguiente factura, pero ahí habían pruebas claras de su estafa y supongo que no se arriesgarían a una demanda.
Yo, sin duda, cambiaría de compañía eléctrica, pero no hay alternativa.
Ahora, parece que han aprobado una ley de libre competencia y que habrán otras empresas que gestionaran el servicio, pero al igual que sucede con Telefónica, la empresa basura del próximo capítulo, todas las infraestructuras y las líneas de distribución seguiran estando controladas por los mismos, de manera que quizás, con la competencia puedan ofrecer otros precios, pero el servicio, sin duda será el mismo o quizás si te cambias de compañía, en venganza, te lo den peor y te causen problemas, como pasa con timofónica.
Total, como siempre pasa, el ciudadano-consumidor, siempre a pagar, callar y sufrir.
Esto, estoy seguro que en Europa no pasa y casi me apostaría algo que en África, tampoco.