España va mal, Andalucía va peor, Huelva va fatal.

A veces, lo que es evidente para un simple ciudadano, para los políticos es invisible e imposible. El problema español, no hace falta ser experto ni vidente, es el trabajo. Y son 5 millones de razones. Relacionado con esto, está la baja productividad, el PIB y los servicios, en muchas ocasiones tercermundistas. Es un país altamente arraigado en la cultura del pelotazo, de hacer las cosas de cualquier manera, del escaqueo y del ya te apañarás. España está en la posición 147 del mundo en cuanto a la facilidad de crear empresas, por detrás de Sudán. Pero si a los pequeños emprendedores les es muy complicado iniciar una actividad, mantenerla y crear empleo, a las grandes empresas, sí se les ofrecen todo tipo de oportunidades para la contratación, subvenciones, exenciones fiscales y facilidades para las regulaciones de plantilla. Pero esas grandes empresas, aún así, tienen una baja productividad y lo que es peor, un servicio deplorable y una peor atención al cliente y post-venta.

Vemos así como las industrias petroleras, pactan entre ellas, veladamente, las tarifas de los combustibles y los incrementos constantes de precios automáticos, mientras que cuando los precios de las importaciones de estos bajan, tardan semanas en reflejarse en nuestras facturas y lo hacen a unos niveles ridículos. Eso sin contar que con el "sírvase Vd. mismo" implementado desde ya hace tiempo, ha reducido las plantillas de las gasolineras, se ha automatizado el servicio y con ello se han reducido sustancialmente los costes y con ello, aumentado los beneficios. En mis últimos repostajes he comprobado que cada 6 días, aproximadamente, sube el precio del litro de gasolina unos 15 céntimos.

Algo parecido sucede en las entidades bancarias y los cajeros automáticos y en otras grandes empresas. Estos van aumentando sus precios por cualquier concepto: transacciones, tarjetas, mantenimiento de cuentas y libretas, tranferencias, cobros de cheques, etc., etc., y eso que con los cajeros automáticos y por internet, hacemos nosotros mismos las gestiones que necesitamos, sin apenas intervención de personal humano ya que normalmente está todo informatizado y automatizado. Además, nos cobran descaradamente por utilizar nuestro dinero en vez de hacérnos partícipes equitativamente de los beneficios que obtienen con él.

Pero no solo la culpa la tienen las empresas, también los trabajadores tienen su parte de responsabilidad. Las bajas fingidas, la impuntualidad, el "cigarrito," los 20 minutos, que se convierten en 40 del desayuno y el cafelito, o el simple escaqueo de ir al servicio más de la cuenta y sin motivos reales, provocan esa baja productividad y mal servicio.

Pero la razón que hoy me lleva a publicar este artículo-protesta, vuelve a ser la incompetencia y tercermundismo de 2 grandes empresas: ENDESA y TELEFÓNICA-MOVISTAR. Mi personal lucha contra Endesa, pronto cumplirá 5 años. Por supuesto, cumplo religiosamente con los pagos y a los precios y condiciones que me obligan. Sin embargo, el servicio deja mucho de desear y nada tiene que ver con lo que se contrata.

El primer error detectado, fue cuando descubrí casualmente que me facturaban más kilowatios de los que tenía realmente. Reclamé y conseguí que me devolvieran lo cobrado de más y regularizaran la situación 2 años después. La segunda cuestión, es una que sufrimos todos los usuarios: las lecturas estimadas del contador, es decir, calculan lo que crees que puedes haber consumido, te lo cobran y al mes siguiente, cuando se realiza la lectura real, se compensa en factura. Casualmente, las lecturas estimadas siempre suelen ser al alza.

Pero el inconveniente más grande y más grave son lo que yo denomino microcortes de suministro eléctrico: en los últimos 5 años, aleatoriamente, cuando menos te lo esperas, a cualquier hora, en cualquier momento y sin motivos justificados y reales aparentemente, se produce una interrupción del servicio que va desde 1 a 5 segundos aproximadamente. Eso conlleva una serie de molestias e inconvenientes que cuando es una vez, no pasa nada, pero cuando pasa muy a menudo y de manera totalmente sorpresa, resulta muy molesto e indignante. Todos los aparatos y electrodomésticos, paran bruscamente y vuelven a conectarse de golpe. Eso afecta principalmente a los ordenadores, que se reinician, perdiendo a menudo el trabajo que se estaba realizando, sin contar el tiempo que se pierde en los reinicios y los problemas o daños que pueden causar a la fuente de alimentación o a los componentes electrónicos. Los relojes y otros aparatos se desprograman y los electrodomésticos suelen sufrir sobrecargas al interrumpir y recuperar la alimentación eléctrica.

Reclamar es inútil. Lo he hecho en innumerable ocasiones, 50 o 60, y en la mejor de las ocasiones, te envían una carta de respuesta diciendo que no es culpa suya (sic) Igualmente, reclamé daños por estropear diversos aparatos, presentando fechas, horas, facturas y una infinidad de e-mails, llamadas y trámites, para finalmente recibir la carta que muy amablemente te dicen que "no es su culpa".

Destacar y remarcar que estos "microcortes" se producen en cualquier momento, de día o de noche, y que pueden repetirse varias veces o no, según les de. A veces, se produce el corte; reinicio los aparatos; se produce otro corte; vuelvo a reiniciar; se vuelve a cortar... todo en intervalos completamente imprevisibles... la impotencia e indignación es muy grande, sobre todo cuando acabar un trabajo se convierte en misión imposible, con el síndrome de guardar constantemente lo que esté haciendo y aún así, perdiendo datos y trabajo, sin contar todo el tiempo y salud mental que se pierde. Nunca han sabido darme una respuesta coherente y menos aún, una solución. Yo supongo que simplemente es una red de cableado defectuosa y/o anticuada o tal vez un problema de la central a la que estoy conectado. No se... Lo que si se es que esto no es propio de una empresa que se supone importante y competente.

La segunda empresa "importante" e incompetente, como no podía ser otra, es Telefónica-Movistar. Una empresa puntera y tecnológica que en pleno 2011, contratas 3 megas, te dice que la aumenta a 6 y te ofrece entre 1 y 2 según el día y el momento, eso si no se pierde la conexión y te deja algunos minutos, a veces más, de tanto en cuando sin servicio de adsl. Por supuesto, la competencia, si la hay con cobertura en la zona, ofrece lo mismo, en la misma infraestructura, con los mismos problemas o más, eso sí, normalmente con precios más ajustados. Nunca, tampoco, han sido capaces de dar una explicación coherente, ni por supuesto, resolver su ineficacia.

¿Como puede así avanzar un país? Las grandes empresas trabajan mal y hacen trabajar mal a las otras empresas, sin contar los perjuicios que causan al ciudadano particular. Las administraciones, son cómplices de estos desmanes. O su ceguera les beneficia directamente o son tan inútiles de no darse cuenta y no saber resolver los problemas.

Lo que si es seguro, es que tanto las empresas como las administraciones, beneficios, los tienen.